الشروط والأحكام

بتواصلك معنا أو طلب عرض سعر أو حجز باقة أو خطة مخصصة أو باستخدام خدماتنا بأي طريقة أخرى، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

• تقديم معلومات دقيقة: تزويدنا بالتاريخ الطبي الكامل والبيانات الشخصية الصحيحة ومعلومات السفر الصالحة. الإخلال بذلك قد يؤدي إلى إلغاء الخدمات.
• الموافقة المستنيرة: تقديم موافقتك المستنيرة على أي إجراءات طبية مباشرةً لمزود الخدمة الطبية.
• اتباع التوجيهات الطبية: الالتزام بتعليمات وخطط علاج مزود الخدمة الطبية قبل العلاج وخلاله وبعده.
• وثائق السفر: التأكد من امتلاكك جميع وثائق السفر الصالحة اللازمة كجواز السفر والتأشيرة وأي شهادات صحية مطلوبة.
• التواصل: إعلام بيراميدز بأي تغييرات في حالتك الصحية أو خطط سفرك أو بياناتك الشخصية.
• الالتزامات المالية: ضمان سداد جميع مستحقات باقاتك/علاجك في الوقت المحدد.
• تأمين السفر: نوصي بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل يغطي حالات الطوارئ الطبية والإلغاء وأي مضاعفات محتملة. لسنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن تأمين غير كافٍ.
• المرافق: فهم أن بعض الحالات قد تستلزم وجود مرافق خلال الرحلة الطبية، والتنسيق لذلك عند الحاجة.
• الاحتياجات الخاصة: الإبلاغ مسبقاً عن أي احتياجات خاصة (مسافرة منفردة، كرسي متحرك، إلخ) لترتيب الخدمات المناسبة.

• تُقدَّم جميع العلاجات الطبية حصراً من قِبل مزودي الخدمات الطبية المستقلين ضمن الشبكة. تعمل بيراميدز بوصفها وسيطاً فحسب، ولا تتحمل أي مسؤولية عن جودة الرعاية أو النتائج الطبية أو أي حوادث ناجمة عن الإجراءات المُنفَّذة.
• تُقرّ وتدرك أن جميع الإجراءات الطبية تنطوي على مخاطر متأصلة. تقع على عاتقك مسؤولية مناقشة جميع المضاعفات المحتملة والمخاطر وخيارات العلاج البديلة ومراجعتها وفهمها بشكل كامل مباشرةً مع العيادة و/أو الطبيب الذي اخترته قبل المضي في أي إجراء.
• بالنسبة للمسافرين المنفردين الخاضعين لإجراءات جراحية تستلزم فترة تعافٍ وشفاء تتجاوز أسبوعاً واحداً، يُوصى بشدة بحجز ممرضة منزلية عبر خدماتنا (بتكلفة إضافية) لدعم التعافي بصورة آمنة وسلسة. وقد يستلزم ذلك أيضاً إجراء تعديلات مناسبة على مرافق الإقامة لضمان توفير الرعاية الكافية بعد العملية. وإن اخترت رفض هذه الخدمة، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن تعافيك وأي تبعات مترتبة على ذلك.
• في حال حدوث مضاعفات غير متوقعة أو حالات طوارئ طبية، يتخذ مزود الخدمة الطبية جميع الإجراءات اللازمة. وتقع على عاتقك وحدك أي تكاليف إضافية تنشأ عن مثل هذه الظروف.

• الدفعة المقدمة: يُشترط سداد دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد بنسبة 25% من إجمالي تكلفة الخدمات الطبية لتأكيد حجزك. سيُرسَل إليك رابط دفع آمن عبر البريد الإلكتروني وواتساب.
• سداد الرصيد المتبقي: يُسدَّد المبلغ المتبقي البالغ 75% عبر منصتنا أو عند وصولك إلى مصر بعد استلامك الخدمة الطبية.
• الخدمات التكميلية: ستُبلَّغ مسبقاً بجميع رسوم الخدمات الإضافية وسيُتفق على ترتيبات الدفع.
• وسائل الدفع: نقبل المدفوعات عبر بطاقات الائتمان/الخصم وروابط الدفع الآمنة والتحويلات البنكية.
• تعديلات الأسعار: الأسعار المقدَّمة تقديرية وقد تتفاوت بحسب الاستشارة النهائية والاحتياجات الطبية المحددة والمضاعفات والموسم والتضخم.
• أسعار خاصة: تقدم بيراميدز أسعاراً مخصصة من مزودي الرعاية الطبية المرخصين، مما يجعل خدماتنا أكثر تكلفةً مناسبةً من الحجز المباشر.

• يجب إرسال طلبات إعادة الجدولة أو تغيير فترة الإقامة عبر البريد الإلكتروني إلى support@pyramedz.com.
• سنعمل على تيسير هذه الطلبات وفقاً لتوافر مزودي الخدمات الطبية وخيارات الإقامة والخدمات التكميلية.
• أي رسوم إضافية ناجمة عن إعادة الجدولة أو التمديد تقع على عاتقك.
• نهدف إلى معالجة هذه الطلبات خلال 48 ساعة.

خصوصيتك أمر بالغ الأهمية لنا. نجمع بياناتك الشخصية ومعلوماتك الطبية الحساسة ونستخدمها ونحميها وفقاً لـسياسة الخصوصية. بموافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق أيضاً على سياسة الخصوصية.

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني وفي موادنا، بما تشمله من نصوص ورسومات وشعارات وصور وبرمجيات، هي ملك لبيراميدز أو مزودي محتواها وتحميها قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك استخدام أي محتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه دون إذن كتابي صريح منا.

إذا رأت المحكمة أن أي حكم من أحكام هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل سائر الأحكام سارية المفعول بالكامل.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط أو استبدالها في أي وقت. سنُبلِّغك بأي تغييرات عبر نشر الشروط الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.

تُشكِّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بينك وبين بيراميدز فيما يتعلق بخدماتنا، وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات أو تعهدات سابقة.